La carta de serveis municipals recull les prestacions que ofereix l’Ajuntament a la ciutadania per tal que conegui els serveis als que té dret i els sistemes per participar o fer propostes de millora.
En cada carta de serveis s'informa dels objectius, dels canals d'informació, dels compromisos i de com mesurar-los, les persones de contacte i els equipaments relacionats.
La carta de serveis és vigent fins al maig de 2023. Es revisarà cada 4 anys o sempre que tinguin lloc les següents circumstàncies: modificacions normatives, canvis en l'organització o introducció de nous serveis.